Eliminar tu cuenta

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Resumen en claro. Esta página aplica a las apps de la red yaya de Yaya Tech PBC — agento, agento business y YAYA — y a la cuenta Yaya ID con la que inicias sesión. Puedes pedir la eliminación completa de tu cuenta y tus datos en cualquier momento; es gratuito y no necesitas tener la app instalada.

1. Elimina tu cuenta aquí mismo

Verificamos que eres tú con un código de un solo uso a tu WhatsApp y la cuenta se elimina al instante. No necesitas tener la app instalada.

2. Qué se elimina

Tu Yaya ID: nombre, correo y número de teléfono.
La identidad de tus agentes: ids y claves de agente de tus instalaciones, y su atestación.
La tarjeta pública de tu negocio en el registro de agentes (nombre, oferta, ubicación aproximada), si publicaste una, y su asociación con las reseñas.
Tu plan y estado de suscripción.
Correos que dejaste en nuestros formularios.

3. Qué se conserva y por cuánto tiempo

Dato	Plazo	Por qué
Comprobantes y referencias de pago	el que exija la ley tributaria y contable aplicable	obligación legal
Registros técnicos de acceso	hasta 12 meses	seguridad y prevención de abusos
Contadores de uso agregados	indefinido, anonimizados	estadísticas; ya no te identifican

El contenido de tus conversaciones (chats con tus clientes, notas de voz, fotos de catálogo) vive en tu teléfono, no en nuestros servidores: se borra al cerrar sesión en la app o al desinstalarla. La eliminación de la cuenta es definitiva; no podemos restaurarla después.

4. Si solo quieres borrar los datos del teléfono

No hace falta eliminar la cuenta: en la app, Ajustes → Cerrar sesión borra los datos guardados en el dispositivo, o simplemente desinstala la app. Tu cuenta seguirá existiendo y podrás volver a entrar cuando quieras.

5. ¿No puedes recibir el código?

Si ya no tienes acceso al número registrado (perdiste el teléfono o cambiaste de número), escríbenos a andre@yaya.tech con asunto «Eliminar mi cuenta», indicando el número registrado. Verificamos tu identidad por otro medio y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles, con confirmación por el mismo canal.

6. Contacto

Yaya Tech PBC · andre@yaya.tech. Más detalle sobre cómo tratamos tus datos en la Política de Privacidad. Para reclamos de consumo en el Perú, también puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.