Libro de Reclamaciones

Un reclamo es una disconformidad con el servicio o producto recibido. Una queja es un malestar o descontento respecto de la atención, no relacionado directamente con el servicio. Responderemos a tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, al correo que indiques. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.